전화, 인터넷을 이용해 상담원이 고객의 불만사항을 처리하거나, 주문, 마케팅 등의 판매활동을 병행하는 고객상담센터인 콜센터는 예전에는 단순한 서비스 기능만을 수행했습니다.

현대 사회는 인터넷의 대중화, 정보통신기술의 발전으로 이 분야의 전문 인력이 필수적입니다.

멀티미디어(multimedia)라는 말을 한 번쯤 들어본 적이 있죠?