숙박업소전화교환원

직업위키 (5)

고객의 불만사항 등을 전화상으로 접수하고 투숙한 고객의 전화를 연결한다.

작업 강도: 가벼움 숙련기간: 3~6개월

경편직물 제조공정 중 다 쓰인 빔을 내리고 정경된 빔으로 교환한다.

작업 강도: 보통 숙련기간: 6개월 ~ 1년

신설, 해지, 이전 등 변동되는 자료를 전화번호안내시스템(Electronic Directory Assistance)에 입력하고 관리한다.

작업 강도: 보통 숙련기간: 1~2년

컴퓨터에 연결된 단말기를 조작하여 고객이 문의하는 전화번호를 안내한다.

작업 강도: 가벼움 숙련기간: 6개월 ~ 1년

통신서비스 이용자의 전화요금의 문의내용을 확인한다.

작업 강도: 가벼움 숙련기간: 1~3개월

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전화, 인터넷을 이용해 상담원이 고객의 불만사항을 처리하거나, 주문, 마케팅 등의 판매활동을 병행하는 고객상담센터인 콜센터는 예전에는 단순한 서비스 기능만을 수행했습니다.