TV홈쇼핑과 인터넷쇼핑의 증가로 굳이 매장을 방문하지 않고서도 쉽게 물건을 구입할 수 있는 시대에 살고 있습니다.

쇼핑카트에 달린 모니터에 상품의 생산, 유통, 보관 등과 관련된 상세정보가 표시되고, 출구에서 구매 총액이 자동으로 계산되어 고객의 은행계좌로부터 결제까지 이루어집니다.

인터넷의 발전에 따라 새로운 쇼핑공간에 부응하는 인터넷쇼핑사이트를 기획.

전화, 인터넷을 이용해 상담원이 고객의 불만사항을 처리하거나, 주문, 마케팅 등의 판매활동을 병행하는 고객상담센터인 콜센터는 예전에는 단순한 서비스 기능만을 수행했습니다.

21세기 글로벌 무한경쟁과 지식정보화 시대의 모든 분야에서 마케팅과 유통, 서비스는 필수가 되었습니다.