전화, 인터넷을 이용해 상담원이 고객의 불만사항을 처리하거나, 주문, 마케팅 등의 판매활동을 병행하는 고객상담센터인 콜센터는 예전에는 단순한 서비스 기능만을 수행했습니다.

정보미디어학과에서는 인터넷, 디지털미디어 등 방송, 영상, 출판물 등을 제외한 정보미디어의 역할과 효과, 사회적 영향 등을 연구합니다.