신용카드 회사로부터 업무를 위탁받아 신용카드 발급계약의 체결을 중개한다.
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특고 직종 내 소득 격차도 벌어지고 있어, 산재보험이 적용되는 16개 특고 직종 중 상위 8개와 하위 8개 간 월평균 소득 격차는 2023년 281만 원에서 2025년 322만 원으로 커졌고 신용카드모집인은 하위권에 속했다.[1] 여신금융협회는 신용카드 불법모집 신고를 발생일로부터 60일 이내에 접수하도록 안내하며, 길거리 모집이나 과다경품 제공 등을 신고 대상으로 명시하고 있다.[2] 8개 전업 카드사의 신용카드 모집인 수는 2026년 상반기 3,149명으로, 2022년 말 7,678명 대비 3년 반 만에 절반 이하로 줄었다.[3] 카드 발급 경로가 카드 비교 플랫폼·카드사 자체 앱 등 비대면 채널로 옮겨가면서 모집인 수요가 줄어든 것으로 풀이된다.[4]
보통 이하
보통
카드상담사는 정해진 근무시간 없이 실적에 따라 소득이 결정되는 특수형태근로 형태로 일하는 경우가 많다. 관련 연구에 따르면 신용카드모집인은 정신적 스트레스가 두드러진 건강 문제로 나타났으며 산재보험 미가입 비율도 높았다.[5]
카드상담사는 고객이 신용카드 약관과 리볼빙 등 부가서비스의 위험성을 제대로 이해하고 가입하도록 돕는 역할을 한다. 설명 없이 서명만 유도하는 불완전판매가 발생하면 금융당국이 가이드라인 위반으로 제재할 수 있다.[6]
창원대·동아대 연구진이 학습지 교사·보험설계사·신용카드회원모집인 등 특수고용형태근로종사자를 심층면접한 결과, 신용카드모집인에게서는 정신적 스트레스가 두드러진 건강 문제로 나타났고 산재보험에 가입하지 않은 경우가 많았다.[7]
금융사 개인정보 유출 방지 연구는 모집인이 유출된 개인정보를 활용해 영업하는 사례가 정보 유출의 한 원인으로 지목된다고 지적했다.[8]
국회에 제출된 고용노동부 자료에 따르면 2025년 신용카드모집인의 월평균 소득은 약 78만 원으로, 산재보험이 적용되는 특수형태근로종사자 16개 직종 가운데 가장 낮았다.[9]
카드모집인이 리볼빙 가입 위험성을 제대로 설명하지 않고 서명을 유도해 불완전판매 민원이 발생하자, 금융당국은 2022년 설명의무를 강화하는 가이드라인을 내놨다.[10]
금융감독원은 신용카드 1장당 모집단가가 9만 6,000원 수준에 달하는데도 계약 유지율은 낮고 불법 모집이 만연하다며, 모집인 수수료를 '유지수당' 개념으로 바꾸는 방안을 제시한 적이 있다.[11]
텔레마케팅은 판매원이 전화로 잠재 고객에게 제품·서비스 구매를 권유하는 다이렉트 마케팅 방식으로, 아웃바운드(적극적 연락)와 인바운드(문의 응대)로 나뉜다.[12]
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