손실방지전문가는 기업이 입는 손실을 줄이고 안전을 지키기 위한 시스템의 관리를 맡는 직업이다.
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손실방지전문가는 국내 통계가 아직 축적되지 않은 신생 직무이지만, 무인매장·대형 물류센터가 늘면서 관련 수요는 커지는 추세다. 무인매장은 2019년 208곳에서 2022년 6월 2,783곳으로 늘었고 절도도 함께 급증해, 보안업체들이 관련 솔루션을 잇따라 내놓고 있다.[1] 쿠팡처럼 물류 보안·손실방지를 전담하는 임원급 직책을 두는 대기업도 나타나, 이 직무가 국내에서도 점차 자리를 잡아가는 모습이다.[2] GS25는 천장의 AI 카메라 60대와 진열대의 무게 감지 센서 190여 개로 고객 동선과 상품 이탈을 인식해 계산원 없이 운영되는 완전 무인편의점을 시범 운영하는 등, 손실방지 기술을 적용한 매장 실험도 이어지고 있다.[3]
보통이하
보통이상
기업의 손실을 줄이고 안전을 유지하기 위한 업무를 수행해야 하므로 논리적으로 사고하여 문제를 해결할 수 있는 수리·논리력이 필요합니다
무인매장은 2019년 208곳에서 2022년 6월 2,783곳으로 늘었고, 같은 기간 절도 발생 건수도 월평균 351건에서 471건으로 34% 증가했다.[4]
보안업체 에스원은 2019~2021년 무인매장 범죄가 8배 늘어난 데 대응해, AI 기반 CCTV·음원감지 센서로 폭행·기물파손을 예방하고 결제 키오스크 도난 시도를 감지하는 소규모 매장용 솔루션을 내놓았다.[5]
대형마트가 CCTV 영상만으로 고객을 절도범으로 신고했다가 검찰이 증거 불충분으로 불기소 처분한 사례가 있었고, 홈플러스는 매년 분실·도난으로 인한 손실액이 190억원에 이른다고 밝히기도 했다.[6]
이케아코리아는 셀프계산대 무작위 검수 방식을 쓰는데 별다른 설명 없이 검사를 당한 고객이 불쾌감을 표하기도 했다 — 이마트·롯데마트 등은 전담 직원과 보안택 부착으로 도난을 관리한다.[7]
쿠팡의 물류 보안·손실방지 총괄 직책은 도난·사기 대응 전략 수립은 물론 자연재해 등 위기 상황에서의 대응 리더십까지 담당 범위로 명시한다.[8]
부산의 한 대형마트에서는 30~40대 5명이 지난 4월 초부터 고급 양주·의류·식료품 등을 훔쳐 약 700만원의 피해를 낸 사건이 매장 내부·주차장 CCTV 분석과 재고 관리 확인으로 적발돼 검찰에 송치됐다.[9]
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