계산원은 상점, 식당 등에서 제품 및 서비스의 가격을 계산하고 고객으로부터 금액을 직접 수령하는 일을 담당하며, 매표원은 극장, 공원, 유원지 등을 이용하는 고객들에게 표를 판매하는 일을 담당합니다.
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향후 10년간 계산원 및 매표원의 취업자 수는 다소 감소할 것으로 전망된다.[1] 셀프계산대(무인계산기)가 대형마트와 편의점에 빠르게 보급되고 있으며, 극장·유원지·터미널 등에도 무인매표기 설치가 늘고 있다.[2] 고속도로 스마트톨링시스템 전면 도입으로 톨게이트 요금정산원의 감축도 예상된다.[3] 다만 외식·관광산업 성장과 고령층 등 대면 서비스 수요가 있어 완전 소멸보다는 점진적 감소가 예상된다.[4]
※ 위의 일자리 전망은 직업전문가들이 「중장기인력수급전망」, 「정성적 직업전망조사」, 「KNOW 재직자조사」 등 각종 연구와 조사를 기초로 작성하였습니다.
보통이하
낮음
매장계산원은 통상 서서 일하는 경우가 많아 다리에 통증을 느끼는 등 육체적으로 힘이 든다. 오전부터 밤늦게까지 영업하는 경우 교대근무를 하며, 주말·공휴일 근무도 빈번하다. 고객 응대 과정에서 감정노동 스트레스를 경험하기도 한다.
발전 가능성과 직업 전문성이 낮은 편으로 평가되며, 사회적 인지도도 높지 않다. 다만 유통·서비스업의 현장 경험은 매장관리자나 유통관리 분야로의 전환 발판이 될 수 있다.
※ 직업만족도는 해당 직업의 일자리 증가 가능성, 발전가능성 및 고용안정에 대해 재직자가 느끼는 생각을 종합하여 100점 만점으로 환산한 값입니다.
고객의 질문에 응하고 일을 수행하는 업무를 주로 하기 때문에 타인과의 의사소통을 원만하게 할 수 있는 대인관계능력이 필요합니다
계산원 및 매표원의 임금 중위값은 연 약 2,450만 원이다.[6] 매표원 및 복권판매원의 경우 하위 25%는 410만 원, 중위 50%는 1,070만 원, 상위 25%는 1,790만 원이며, 매장계산원 및 요금정산원은 하위 25%가 470만 원, 중위 50%가 1,220만 원, 상위 25%가 2,740만 원이다.[7] 파트타임 근무가 많아 연봉 편차가 크며, 최저임금 수준에서 시작하는 경우가 일반적이다.[8]
대한민국에서 가장 많은 셀프계산대를 운영하는 곳은 이마트로, 2024년 기준 전국 매장에 무인계산기를 전면 확대 도입했다.[9] 일본에서는 편의점 계산원 로봇이 시범 운영되어 화제가 된 바 있다.[10] 한국의 고속도로 톨게이트는 2024년까지 스마트톨링 전환을 추진하면서 요금정산원 수천 명이 직무 전환 교육을 받았다.[11] 계산원은 세계 각국에서 AI와 자동화에 의해 가장 먼저 대체될 직업 중 하나로 꼽히고 있다.[4]
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