주요 업무
수행 직무
- ▶ 고객과 약속을 잡아 방문하기에 앞서, 고객 쪽에서 들어온 접수사항을 파악해 둔다.
- ▶ 컴퓨터에 어떤 증상이 나타났느냐에 따라, 운영체제·응용 소프트웨어를 점검하거나 파일을 복구한다.
- ▶ 부품은 교체하거나 수리하고, 조립과 분해 작업도 맡는다.
- ▶ 측정기구(오실로스코프·멀티미터 등)로 불량제품의 원인을 분석하고 나면, 부품을 교환하거나 수리하는데 이때는 전기인두·니퍼·롱로즈 등의 공구를 쓴다.
- ▶ 같은 불량이 거듭 생기지 않게 관련 부서에 통보하고 작업일지도 작성하며, 불량이 생긴 원인에 따라 외주·설계·자재·작업 등의 유형으로 구분해 파악한다.
- ▶ 장애 발생을 막으려고 사전점검을 하거나, 사용자 맞춤으로 하드웨어를 업그레이드할 방향을 제시한다.
- ▶ 프린터·스캐너 등의 주변기기, 네트워크, 서버 등에서 난 장애를 처리할 때도 있다.
- ▶ 수리를 마치면 수리 결과를 등록하고, 출장서비스 내역서는 고객에게 전달한다.
