커뮤니티 운영지침

Careerwiki 댓글은 학생·구직자가 현직자에게 묻고, 현직자가 솔직하게 답하는 공간입니다. 익명성을 보장해 솔직한 후기가 가능하게 하되, 회사·인물 비방·차별·자해 조장은 엄격히 처리합니다.

아래 정책은 다음 두 가지를 동시에 지키기 위한 것입니다.

• 현직자의 솔직한 후기 작성권 (블라인드·잡플래닛 모델).
• 학생·취준생·미성년자의 안전 (에브리타임 사고 교훈).

Careerwiki는 다음 3단계로 사용자 권한을 구분합니다.

신고 권한 가드

• 신규 가입 후 24시간 이내: 신고권 제한 (Reddit 모델).
• 허위 신고 누적 3회: 신고권 박탈 (링커리어 모델).

닉네임 정책

• 닉네임은 변경 가능하나, "이전 닉" 흔적은 운영자만 봅니다 (다중계정 추적 가능성 유지).
• 닉네임 자체에 욕설·차별·타인 사칭 표현 사용 금지.

A. 즉시 삭제 (검토 후 즉시)

1. 음란물·아동성착취물.
2. 불법 정보(마약·무기·해킹·도박 거래·홍보).
3. 개인정보 노출(실명·전화·주소·학번·사번 등 식별 가능 정보).
4. 명백한 혐오·차별 (성별·지역·인종·장애·성적지향·종교·학력·직업 비하).
5. 폭력·자해·자살 방법 적시 (구체적 도구·장소).
6. 특정인 협박·스토킹.

B. 진로 사이트 특수 (검토 후 결정)

1. 특정 회사·학교에 대한 명백한 허위 사실 (객관 검증 가능한 거짓).
2. 특정 인물 저격 (이름·직책·식별 가능 별명으로 동료·상사·교수·학생 비방).
3. 회사 기밀·NDA 위반 가능 정보 (미공개 재무·영업비밀·인사 정보).

C. 품질 문제 (1차 경고)

1. 도배·스팸·광고 (5분 내 동일 내용 반복, 무관 외부 링크 도배).
2. 욕설·비속어가 본문 핵심 내용을 차지하는 게시물.
3. 무관 정치·종교 선동, 진로와 무관한 어그로.
4. 자작 추천·자작 댓글·다중계정 어뷰징.
5. 해당 페이지 토픽과 무관한 잡담 (직업/전공 페이지에 일상 글).

D. 회색지대 (검토 → 양측 의견 병기 가능)

1. 부정적 회사 후기 — 사실 기반 + 인신공격 없으면 유지 원칙 (Glassdoor 모델). 회사 측이 반론하려면 운영팀에 신원 확인 후 관리자 답글로 1회 등록 가능.
2. 교수·강사 평가 — 강의 내용·진행 평가는 OK, 외모·사생활 언급 NG (에브리타임 강의평 모델).
3. 익명 폭로성 글 — "있었던 일" 진술은 OK, 단 특정 가능한 정보 동반 시 A·B 적용.

자세한 절차는 신고·이의·제재 절차서를 참조. 이 조문은 댓글에 특화된 요약입니다.

1. 접수 — 신고 버튼 → 사유 6종 드롭다운 (혐오/욕설/허위/개인정보/스팸/기타). "기타"는 20자 이상 텍스트 의무.
2. 자동 1차 분류 (5분 내) — AI 분류기로 §3-A(즉시 삭제) 검출 시 자동 임시가림. 회색지대(§3-B/D)는 자동 처리 절대 금지.
3. 사람 검토 (24~72시간) — 운영자 4가지 결과: 유지 / 삭제 / 경고+유지 / 작성자 수정요청. 잡플래닛 모델 — 즉시 삭제보다 "수정 요청"이 1순위.
4. 이의제기 (30일 임시조치) — 작성자 30일간 임시 비공개 + 재검토. 회사·학교 측 신고는 별도 채널.
5. 제재 (단계제) — 1차 경고 → 2차 7일 정지 → 3차 30일 정지 → 4차 영구. 명백 위반(폭력·아동성착취·반복 허위사실)은 1회 영구.

SLA

• 자살·자해·아동성착취 신고: 2시간 이내 1차 대응.
• 일반 신고: 72시간 이내 1차 대응.

A. 자동 검출

• 키워드 모니터링: "죽고 싶다", "자해", "끝내고 싶다", "사라지고 싶다", "1393", "109" 등.
• 단순 키워드 차단 금지 — SOS 발신을 막아버리는 부작용 우려.

B. 자동 표시 (삭제 X)

• 게시물 상단에 자동 배너:
  "혹시 지금 힘드신가요? 자살예방상담전화 109(국번없이) — 24시간"
• 관련 댓글에는 신고 양식 + "응원 보내기" 버튼 + 운영자 알림 트리거.

C. 운영자 즉시 대응 (2시간 SLA)

• 자해 신호 게시물에 악플이 달리면 악플 우선 삭제 + 게시물은 유지.
• 작성자에게 109/1393 안내 + 인근 정신건강복지센터 위치 링크.
• 반복 호소자에게는 운영자가 익명으로 컨택 (학교 인권센터 연계 옵션 제공).

D. 보도 윤리 준수

보건복지부 자살보도 권고기준 5원칙을 댓글에도 적용:

• 구체적 도구·장소·동기 미보도.
• 자극적 제목 금지.
• 유명인 모방 자제.
• 자살예방정보 동반.
• 사진·영상 신중.

E. 절대 금지

원칙: 사실 기반 부정 후기는 유지, 인신공격·허위·기밀은 삭제.

A. 구체 룰

B. 회사·학교 측 반론권 (Glassdoor 모델 변형)

• 회사·학교가 자사 페이지의 부정 후기에 반론하고자 하면 [email protected]로 신청.
• 운영팀이 신원·소속을 확인한 뒤 관리자 답글로 1회 등록합니다(같은 댓글에 답글 1회 한정).
• 답글도 모더레이션 대상 (작성자 협박·법적 위협 금지).
• 분쟁 미해결 시 "양측 의견 병기" 라벨로 처리.

C. 삭제 요청 처리

A. 가입 연령

• 만 14세 미만: 법정대리인 동의 필요 (정보통신망법).
• 만 14~18세: 별도 미성년자 라벨 (운영 내부 표시), 일부 게시판 접근 제한 옵션.

B. 콘텐츠 노출 제어

• 미성년 가입자에게 노출되는 회사 후기·갑질 트리비아는 클릭 1회 더 필요 (민감 콘텐츠 필터).
• 유흥·성인용품 등 성인 직업 페이지는 미성년 차단.

C. 학생 익명 제보 보호

• 학교폭력·교사 성희롱 폭로 글: 자동 익명화 + 학교폭력 신고 117·청소년사이버상담 1388 동반 표시.
• 신고 시 작성자 식별정보 보호 강화 (운영자 2인 동의 + 법적 영장 외 비공개).

A. 추천·베스트 시스템

• 추천(👍): 일반 회원 누구나. 댓글당 1회.
• 비추천(👎): 일반 회원 누구나. 단 가입 후 24시간 이내·karma -5 이하는 제한.
• 베스트 답변(★): 추천 N개(예: 10) + 댓글 3개 → 페이지 상단 자동 등재 (디시 개념글 모델).
• 에디터 추천: 운영자 또는 검증된 전문가가 수동 별표 부여 (디시 실베 + Anthropic Trust 모델).

B. 자기 진술 (인증 시스템 없음)

• 댓글·후기에 "저는 ○○ 회사 5년차입니다" 같은 자기 진술은 자유롭게 가능합니다.
• 다만 시스템이 검증하지 않으므로, 다른 독자가 신뢰할지는 글 내용·문맥에 달려 있습니다.
• 본인 경험 단락은 [개인 의견] 라벨을 병기하면 출처 등급 룰 적용에서 제외됩니다.
• 학교·직업 인증을 통한 자동 라벨 시스템은 본 정책에 포함되지 않습니다(커리어트리 영역에서 별도 기획).

C. karma (평판 점수)

• 추천 누적 + 베스트 등재로 가산.
• -10 이하면 작성권 일부 제한 (HN 모델).

D. 작성 폼 안내 (HN 가이드 차용)

댓글 입력창 위에 자동 표시:

• "이 직업/전공을 고민하는 사람에게 도움이 되는 정보인가요?"
• "사실인가요, 의견인가요? 의견이라면 그렇게 명시해주세요."
• "당신의 경험(연차/학년)을 함께 적으면 신뢰가 올라갑니다."
• "'그냥 별로'보다 'X 때문에 별로'가 누군가의 진로를 살립니다."

• 동일 IP에서 1분당 5개 초과 댓글: 일시 제한 (rate limit).
• 5분 내 동일 단어 60% 이상 반복: 도배 의심 → 자동 임시가림.
• 다중계정 의심 (동일 IP·디바이스 + 같은 페이지 추천): 운영자 검토 큐.
• 1줄 댓글("ㅇㅇ", "동의" 등) 입력 시 부드러운 안내: "내용을 더 써보시면 어떨까요?"